1.1. En estos Términos y Condiciones, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:
"Acuerdo" significa el acuerdo celebrado por Ezi Returns y el Cliente que incorpora estos Términos y Condiciones (o variaciones de los mismos acordadas por ambas Partes) que regirán la prestación de los Servicios.
"Cliente" significa la parte que adquiere los Servicios de Ezi Returns y que se identificará en el Acuerdo.
"Honorarios" significa todas y cada una de las sumas adeudadas en virtud del Acuerdo por el Cliente a Ezi Returns, según se especifica en el Acuerdo.
"Servicios" significa los servicios que prestará Ezi Returns, independientemente del servicio ofrecido por Ezi Returns al Cliente.

1.2. A menos que el contexto requiera lo contrario, cada referencia en estos Términos y Condiciones a;
1.2.1. 1.2.1. "Escrito", y cualquier otra expresión similar, incluye la referencia a cualquier comunicación efectuada mediante transmisión electrónica o por fax o medios similares.
1.2.2. "Estas Condiciones Generales" son una referencia a estas Condiciones Generales en su versión modificada o complementada en el momento pertinente. "Estos Términos y Condiciones" es una referencia a estos Términos y Condiciones en su versión modificada o complementada en el momento pertinente.
1.2.3. "Parte" o "Partes" se refieren a las Partes del Acuerdo.
1.3. Los títulos utilizados en estas Condiciones Generales son sólo por conveniencia y no tendrán ningún efecto sobre la interpretación de estas Condiciones Generales.
1.4. Las palabras que denotan el número singular incluirán el plural y viceversa.
1.5. Las referencias a un género incluirán el otro género.
1.6. 1.6. Las referencias a las personas incluyen a las empresas.

2.1. A partir de la fecha de inicio, Ezi Returns prestará, durante toda la vigencia del Contrato, los servicios al Cliente.
2.2. Ezi Returns prestará los Servicios con una habilidad y cuidado razonables, acordes con los estándares vigentes en el sector de la Logística, incluyendo, pero no exclusivamente, los negocios de Almacenamiento, Distribución de Devoluciones, Flete y Cumplimiento.
2.3. Ezi Returns actuará de acuerdo con todas las instrucciones razonables que le dé el Cliente, siempre que dichas instrucciones sean compatibles con la especificación de los Servicios en el Contrato.
2.4. Ezi Returns será responsable de garantizar el cumplimiento de todos los estatutos, reglamentos, ordenanzas, normas, códigos de conducta y cualquier otra norma pertinente a la prestación de los Servicios;
2.5. Ezi Returns podrá, en relación con ciertos asuntos específicos relacionados con los Servicios, actuar en nombre del Cliente. Dichos asuntos no se establecerán en el Acuerdo, sino que se acordarán entre las Partes a medida que surjan de vez en cuando;
2.6. Ezi Returns hará todos los esfuerzos razonables para acomodar cualquier cambio razonable en los Servicios que pueda solicitar el Cliente, sujeto a la aceptación por parte del Cliente de cualquier cambio razonable relacionado con los Honorarios que pueda deberse como resultado de dichos cambios.

3.1. El Cliente hará todos los esfuerzos razonables para proporcionar toda la información pertinente a Ezi Returns que sea necesaria para la prestación de los Servicios por parte de Ezi Returns.
3.2. El Cliente podrá, de vez en cuando, dar instrucciones razonables a Ezi Returns en relación con la prestación de los Servicios por parte de Ezi Returns. Cualquier instrucción de este tipo deberá ser compatible con la especificación de los Servicios previstos en el Acuerdo.
3.3. En caso de que Ezi Returns requiera la decisión, la aprobación, el consentimiento o cualquier otra comunicación del cliente para continuar con la prestación del Servicio o cualquier parte del mismo en cualquier momento, el Cliente deberá proporcionarla de manera razonable y oportuna.
3.4. Si se necesita algún consentimiento, licencia u otros permisos de terceros que actúen en nombre del Cliente, será responsabilidad del Cliente obtenerlos antes de la prestación de los Servicios o de la parte correspondiente de los mismos.
3.5. Cualquier retraso en la prestación de los Servicios resultante del incumplimiento o retraso del Cliente en el cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de la Cláusula 3 del Acuerdo no será responsabilidad ni culpa de Ezi Returns.

4. Privacidad

Sus artículos devueltos serán empaquetados y se organizará el servicio de mensajería apropiado disponible.

Se cobrará una tasa de tramitación en su cuenta según el precio por caja o por palé, además del coste del envío.

En caso de que se requiera una cobertura de seguro adicional o servicios especializados para su envío de vuelta, deberá comunicárnoslo con antelación. Todos los costes adicionales de este servicio se añadirán a su factura.

Los envíos se realizarán por palés o cajas completas, o mediante un programa de envío acordado.

Independientemente del peso y el volumen, después de 60 días se creará y enviará un envío de sus artículos de devolución en el almacén correspondiente.

8.1 Devolución de clientes

8.1a Las devoluciones que se almacenen durante más de 60 días pueden incurrir en gastos de almacenamiento.

8.1b Los envíos de cajas o palés completos o empaquetados que no podamos enviar por motivos ajenos a nuestra voluntad pueden conllevar gastos de almacenamiento. Ejemplos de razones fuera de nuestro control incluyen, pero no se limitan, a lo siguiente: retrasos en el pago o retrasos en la información de aduanas que se suministra, lo que impide que los envíos se lleven a cabo.

8.1c Retiradas FBA en espera de instrucciones para su reelaboración, para la finalización de la retirada de Amazon o de otras partes, para el envío o cualquier otra razón que les impida salir de nuestros almacenes.

8.2 Clientes de Fulfillment

A los clientes de Fulfillment se les cobrarán las tarifas de almacenamiento de acuerdo con las tarifas y el método cotizado como parte del Acuerdo.
Nos reservamos el derecho de aplicar recargos por tarifas de almacenamiento a largo plazo para cualquier stock que haya sido almacenado durante más de 6 meses.

Nos reservamos el derecho de imponer, y cambiar de vez en cuando, restricciones de programación y limitaciones de volumen en la entrega y almacenamiento de su inventario en nuestros centros de cumplimiento, y usted cumplirá con cualquiera de estas restricciones o limitaciones.

8.3 Clientes de reventa

Los clientes que utilicen nuestro servicio de reventa para la devolución de productos incurrirán en gastos de almacenamiento transcurridos 60 días desde la fecha de devolución, por artículo y día. Las devoluciones de los clientes del servicio de reventa sólo se almacenarán para su posible reventa durante un máximo de 6 meses a partir de la fecha de devolución. Una vez transcurrido ese plazo, nos reservamos el derecho de organizar el envío o la donación/eliminación de acuerdo con sus preferencias. No se tramitará ninguna solicitud de reventa de artículos recibidos antes de este periodo de 6 meses.

El depósito requerido reflejará su gasto mensual previsto y su volumen.

Todas las facturas emitidas deberán abonarse mediante el método de pago acordado y con arreglo a nuestras condiciones de pago habituales. El depósito de la cuenta no puede utilizarse para compensar sus facturas periódicas. Si decide cerrar la cuenta, se le devolverá el depósito menos los importes pendientes.

9.4.1. Las facturas pueden emitirse en ciclos semanales, quincenales o mensuales. Esto dependerá de los volúmenes de cumplimiento según el acuerdo de nivel de servicio inicial.

9.4.2. En caso de que el titular de la cuenta no procese la cantidad mínima acordada de pedidos semanales o mensuales, se cargará en su cuenta un cargo por pedido mínimo. Esto se detallará en su presupuesto.

Este cargo es por centro de destino (país).

9.5 Embargo

Tendremos un gravamen general sobre todas las participaciones en su posesión, custodia o control por todas las sumas adeudadas en cualquier momento por usted y tendremos derecho a vender o enajenar dichas participaciones como agente de usted y a su cargo y aplicar el producto al pago de dichas sumas previa notificación por escrito a usted con 28 días de antelación. Una vez que le dé cuenta de cualquier saldo restante tras el pago de cualquier suma que se le adeude y de los costes de venta o enajenación, usted quedará liberado de cualquier responsabilidad con respecto a las participaciones.