Responsabilidad del importador registrado
Cuando se envía un envío a su dirección de devoluciones a través de una frontera aduanera, es posible que sea necesaria alguna acción por su parte para garantizar que la mercancía llegue a su destino correctamente.
Condiciones de envío - DAP Intercoms ®
Ezi Returns, como remitente, es responsable de despachar las mercancías para su exportación desde el país de origen y de pagar el envío hasta el lugar de entrega designado. Usted, como destinatario/importador, es responsable de facilitar el despacho aduanero de importación en el país de destino.
De acuerdo con nuestro proceso de envío estándar, Ezi Returns indicará que los productos son devoluciones (cuando proceda) en la documentación de envío, y proporcionará la factura comercial del envío basándose en los datos que nos hayas proporcionado, o a través de tu integración con nosotros. Sin embargo, es posible que la aduana del país de destino se ponga en contacto con usted para solicitarle información adicional o documentación complementaria con el fin de completar el despacho de importación, algo que no está bajo nuestro control.
Tenga en cuenta que el importador registrado será su empresa registrada, que en algunos casos puede ser distinta de la dirección de entrega.
Su empresa debe estar debidamente registrada en el país de importación: por ejemplo, debe tener un número EORI en Europa, o el equivalente en otros países.
Derechos de aduana e impuestos
Es posible que tenga que pagar derechos e impuestos de importación. Si sus mercancías no regresan al país desde el que se exportaron originalmente, deberá abonar la totalidad de los impuestos y derechos de importación. La desgravación por devolución de mercancías no es aplicable si sus mercancías fueron enviadas originalmente desde un tercer país o por una empresa de logística diferente.
Tenga en cuenta que existe un umbral de minimis que puede eximir de derechos y/o impuestos/IVA a las importaciones de menor valor. Se trata de un límite diario que varía según el país.
Mercancías devueltas
Si desea importar su envío como mercancía devuelta y solicitar la desgravación por mercancía devuelta, la aduana puede exigirle justificantes. Se trata de documentos que demuestren que las mercancías se exportaron originalmente fuera del país al que se devuelven, por ejemplo, un asiento aduanero de exportación, una carta de porte o una factura de la venta original a su cliente extranjero.
Todos los países tratan las devoluciones de forma ligeramente diferente, y algunos son más sencillos que otros. Como importador, es su responsabilidad conocer las normas de su país. Si necesita algún ajuste específico en la documentación de envío, háganoslo saber.
Si no consigue importar un envío como mercancía devuelta a su llegada al país de destino (por ejemplo, si no puede presentar la documentación necesaria en ese momento), tendrá que pagar los derechos de aduana y los impuestos en el punto de importación. Es posible que pueda reclamar la devolución de los gastos pagados presentando una reclamación en su aduana local. Tenga en cuenta que, como importador, es responsabilidad suya facilitar este trámite.
Cuando Ezi Returns organice un envío, recibirás un correo electrónico nuestro con la referencia del envío, la empresa de mensajería y los datos de seguimiento. Esta información estará disponible en tu portal de cliente Ezi, donde también encontrarás una copia de la factura comercial.
También puede recibir correos electrónicos adicionales directamente del mensajero, solicitando más información o el pago de los gastos de importación. Por favor, asegúrese de responder a cualquier solicitud de los transportistas con prontitud, ya que la falta de acción puede dar lugar a que los envíos se queden atascados en la aduana, o sean devueltos a su origen a su costo - Ezi Returns no se hace responsable de los cargos adicionales cuando las solicitudes de los transportistas no se llevan a cabo.
Si no está seguro de lo que necesita, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos en la medida de lo posible.
Envíos de palés/mercancías
Para los envíos de mensajería/cajas, las redes de mensajería tienen su propia agencia de aduanas interna para despachar los envíos. Para cualquier envío de palés organizado a través de una compañía naviera o transitario, se requerirá un agente de aduanas para despachar el envío para la importación.
Si tiene su propio agente de importación preferido, facilite a Ezi Returns sus datos de contacto completos para que podamos ponernos en contacto con él para tramitar el despacho de aduanas. En caso contrario, es posible que tenga que firmar un poder notarial para autorizar a nuestro agente a importar la mercancía en su nombre.
En determinadas circunstancias, es posible que tenga que pagar directamente al agente de importación por el despacho de aduanas, pero esto se especificará cuando le coticen el envío.
