Responsabilidad del importador registrado
Cuando se realiza un envío a su dirección de devolución a través de una frontera aduanera, es posible que sea necesario que usted realice alguna acción para garantizar que las mercancías lleguen a su destino con éxito.
Condiciones de envío - Intercomunicadores DAP ®
Ezi Returns, como transportista, es responsable de despachar las mercancías para su exportación desde el país de origen y de pagar el envío hasta el lugar de entrega designado. Usted, como destinatario/importador, es responsable de facilitar el despacho de aduanas de importación en el país de destino.
Según nuestro proceso de envío estándar, Ezi Returns indicará que los productos son devoluciones (cuando corresponda) en la documentación de envío y proporcionará la factura comercial del envío en función de los datos que haya proporcionado o mediante su integración con nosotros. Sin embargo, la aduana del país de destino puede ponerse en contacto con usted para solicitar información adicional o documentación complementaria para completar el trámite de importación; esto no está bajo nuestro control.
Tenga en cuenta que el importador registrado será su empresa registrada, que puede ser diferente a la dirección de entrega en algunos casos.
Su empresa debe estar debidamente registrada en el país de importación; por ejemplo, debe tener un número EORI en Europa o su equivalente en otros países.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
Es posible que se le solicite el pago de derechos e impuestos de importación. Si sus productos no regresan al país desde el que se exportaron originalmente, deberá pagar el total de los impuestos y aranceles de importación. La exención por devolución de productos no se aplica si sus productos se enviaron originalmente desde un tercer país o por una empresa de logística diferente.
Tenga en cuenta que existe un umbral mínimo que puede eximir a las importaciones de menor valor del pago de derechos o impuestos/IVA. Se trata de un límite diario que difiere según el país.
Mercancías de retorno
Es posible que la aduana le pida pruebas de respaldo si desea importar su envío como mercancía devuelta y solicitar la exención por devolución de mercancías. Se trata de documentos que demuestren que las mercancías se exportaron originalmente fuera del país al que se devuelven, por ejemplo, una declaración de aduana de exportación, una nota de embarque o una factura de la venta original a su cliente extranjero.
Cada país trata las devoluciones de mercancías de forma ligeramente diferente, y algunas son más sencillas que otras. Es su responsabilidad como importador comprender las normas de su país. Si necesita algún ajuste específico en la documentación de envío para respaldarlo, infórmenos.
Si no logra importar un envío como mercancía devuelta al llegar al país de destino (por ejemplo, no puede proporcionar la documentación necesaria en ese momento), deberá pagar los derechos de aduana y los impuestos en el punto de importación. Es posible que pueda reclamar los cargos abonados mediante la presentación de una reclamación ante la aduana local. Tenga en cuenta que es su responsabilidad como importador facilitar esta tarea.
Cuando Ezi Returns organice un envío, recibirá un correo electrónico nuestro con la referencia del envío, el servicio de mensajería y los datos de seguimiento. Esta información estará disponible en su portal de clientes de Ezi, donde también encontrará una copia de la factura comercial.
También puede recibir correos electrónicos adicionales directamente del servicio de mensajería, solicitando más información o el pago de los cargos de importación. Asegúrese de responder a cualquier solicitud de los servicios de mensajería con prontitud, ya que la inacción puede provocar que los envíos se queden atascados en la aduana o se devuelvan al origen a su cargo. Ezi Returns no se hará responsable de los cargos adicionales cuando no se procesen las solicitudes de los servicios de mensajería.
Si no está seguro de lo que necesita, comuníquese con nosotros y le ayudaremos en lo que sea posible.
Envíos de palés/carga
En el caso de los envíos por mensajería o en cajas, las redes de mensajería cuentan con su propio servicio interno de aduanas para despachar los envíos. En el caso de los envíos de palés organizados a través de una empresa de transporte o un transportista, se requerirá un agente de aduanas para despachar el envío para su importación.
Si tiene su propio agente de importación preferido, proporcione a Ezi Returns todos los datos de contacto para que podamos comunicarnos con él y organizar el despacho de aduana. De lo contrario, es posible que se le solicite que firme un documento de poder notarial para autorizar a nuestro agente a importar las mercancías en su nombre.
En determinadas circunstancias, es posible que tenga que pagar directamente al agente de importación por el despacho, pero esto se especificará cuando se le cotice el envío.
