Sobre nosotros

Ezi Returns es una empresa internacional con negocios registrados tanto en el Reino Unido como en Francia y trabaja con socios clave en muchos otros países. 


En primer lugar, somos un negocio de servicios. Venimos de una formación con más de 18 años de experiencia en comercio electrónico y venta al por menor a través de diversos canales en varios mercados tanto en la tienda como en línea, creemos que entendemos perfectamente los problemas a los que se enfrentan tanto los clientes como los minoristas en el manejo de las devoluciones de forma rápida, eficiente y a un precio rentable.

Habiendo sido nosotros mismos vendedores a través de nuestro propio sitio web y de varios mercados, como Amazon, Ebay, Rakuten, etc., apreciamos plenamente que una solución de devoluciones locales fiable y eficiente es fundamental para garantizar un servicio de atención al cliente de alta calidad y sin complicaciones que añada beneficios al balance final de su negocio.

Comenzamos nuestro servicio de devoluciones a finales de 2015 empezando en Francia y el Reino Unido y poco después en Alemania, España y luego Italia. En 2016 nos expandimos para ofrecer soluciones de devoluciones en los EE.UU. y Canadá, y a partir de enero de 2018 añadimos Ezi Returns en Australia.

En el verano de 2019 se crearán nuevos centros en los Países Bajos, Portugal y Suiza, y se planificarán más ubicaciones en un futuro próximo.

El creciente número de clientes satisfechos es una prueba de nuestra filosofía. Mantenerla simple, eficiente y rentable.

El equipo

Para permitir una clara y profunda comprensión del negocio y de nuestros clientes, todo nuestro personal se involucra en las operaciones diarias del negocio, así como en sus funciones específicas.

Leanne

Cuentas, Administración y 

Servicios al cliente


Leanne ha estado con Ezi desde principios de 2018 y como el negocio ha crecido mucho en ese tiempo, ha sido una parte fundamental de ese crecimiento haciendo casi todos los trabajos que hay! Su principal función es ocuparse de las cuentas de la empresa y de las responsabilidades administrativas. También es un punto de contacto para manejar los nuevos clientes que se establecen, así como ayudar y ocuparse de las tareas relacionadas con el servicio al cliente.

Marcus

Servicios al cliente 

y administración


Marcus se unió a Ezi en octubre de 2018 justo cuando Ezi estaba experimentando un enorme crecimiento de clientes y en la época de mayor actividad del año. Su principal función es todo lo relacionado con los servicios al cliente. Esto incluye tratar las consultas, las preguntas de los nuevos clientes, la incorporación de nuevos clientes y mucho más. Marcus aporta conocimientos de alemán, inglés, español y francés, lo que nos permite ofrecer asistencia al cliente en estos idiomas. 

Lorna

Director de Operaciones, Logística 

y Servicios al Cliente


Lorna se unió a Ezi Returns a principios de 2017 y rápidamente comenzó a dejar su huella para impulsar el negocio. Con su atención al detalle y sus muchos años de experiencia en el comercio minorista y electrónico, Lorna ha estado en la misma posición que muchos vendedores, y entiende los problemas que enfrentan los retornos internacionales. Lorna es responsable de supervisar las operaciones de envío de nuestros socios del centro de distribución a los minoristas y de mantener al director general bajo control.

Mark

Director General 

y fundador


Los antecedentes de Mark incluyen la dirección de varios negocios por más de 20 años, con más de 18 de esos años en el comercio minorista y electrónico. Mark fundó Ezi Returns después de experimentar de primera mano los desafíos de expandir un negocio de comercio electrónico a nivel internacional. El papel de Mark varía desde el desarrollo estratégico del negocio hasta las tareas diarias, asegurando que mantiene un firme entendimiento de las necesidades de los clientes de Ezi. El objetivo de Marks es simplificar el complicado mundo de la logística!

Nuestras ubicaciones de los centros

Los otros miembros del equipo Ezi están basados en nuestros centros asociados y están dedicados a brindarle el mejor servicio posible.

Francia
devuelve las soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en Francia es una empresa que posee un centro de devoluciones dedicado. Situado en el suroeste de Francia y ofrece todos los servicios de Ezi Returns.

 Idiomas
Inglés, francés.

Alemania
devuelve soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en Alemania es operada por un experimentado minorista y logístico en línea 
de un negocio de una instalación construida a propósito cerca de Hamburgo.

Idiomas
Inglés y alemán

Soluciones de devolución en el
Reino Unido

Nuestra dirección de devoluciones en el Reino Unido tiene una amplia experiencia en logística, tiene su base cerca de Londres y ha trabajado con Ezi Returns desde 2017.

Idiomas
Espanol

España
devuelve soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en España es una empresa de logística profesional ubicada en Marbella, al sur de España, y ha trabajado con Ezi Returns desde 2016.
Idiomas
Español, Inglés, Alemán

Italia
devuelve las soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en Italia se encuentra en una empresa de logística en Milán con muchos años de experiencia en el transporte marítimo nacional e internacional.


Idiomas
Italiano, Inglés

USA
Returns Solutions

Operamos 2 direcciones de retorno en EE.UU. Una en Nueva Jersey y la otra en Florida. Asignaremos el centro de devoluciones más adecuado para sus necesidades.

Idiomas
Inglés

Soluciones de devolución de Canadá

Nuestra dirección de Canadian Returns es una experimentada compañía de logística y correo ubicada en Toronto y ha trabajado con Ezi Returns desde 2017.

Idiomas
Inglés

Australia
Devuelve Soluciones

Nuestra Dirección de Retorno de Australia se estableció a principios de 2018 y ahora se ha trasladado a la costa occidental, cerca de Perth WA, para ofrecer la gama completa de servicios Ezi.

Idiomas
Espanol

Polonia
devuelve soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en Polonia se encuentra en una experimentada empresa de logística en Varsovia, Polonia y ha trabajado con Ezi Returns desde el verano de 2019


Idiomas
Italiano, polaco

Países Bajos
Soluciones de retorno

Nuestra dirección de devoluciones holandesa es operada por un experimentado socio de logística y cumplimiento y comenzó a trabajar con Ezi Returns a partir del verano de 2019.

Idiomas
Holandés, Alemán, Inglés

Portugal
devuelve soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en portugués es operada por un experimentado vendedor de comercio electrónico en el centro de Portugal y comenzó a trabajar con Ezi desde el verano de 2019.

Idiomas
Holandés, Alemán, Inglés

U.A.E
. devuelve soluciones

Nuestra dirección de retorno en Dubai, en los Emiratos Árabes Unidos, sirve a este mercado de rápido crecimiento y acaudalado y es nuestro primer centro en el Medio Oriente.

Idiomas
Espanol

México
devuelve soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en México está ubicada con una experimentada compañía de logística en el centro de México que ofrece devoluciones y cumplimiento a partir del verano de 2019.


Idiomas
Inglés, español

Suecia
Devuelve soluciones

Nuestra dirección de devoluciones en Suecia está dirigida por una experimentada compañía de logística y ha estado trabajando con Ezi desde octubre de 2020..


Idiomas
Inglés, sueco

Estamos constantemente añadiendo a nuestra red. Para los países de la UE en los que no tenemos presencia física, normalmente tenemos disponible una solución de etiquetado que permite a sus clientes de casi cualquier lugar de Europa devolver los artículos a la manera de Ezi.

¿Interesado en trabajar como un Ezi Returns Hub?

Como empresa ambiciosa y de rápido crecimiento, siempre estamos buscando socios fiables con los que trabajar como centros de recepción de devoluciones. Trabajamos con varios tipos de negocios que están todos enfocados en entregar un gran servicio y a medida que expandimos nuestra red estaríamos interesados en trabajar con negocios de logística, comercio electrónico, especialmente.