Devoluciones por comprador
Confíe en Ezi Returns para simplificar su proceso de devolución hoy mismo.
Los clientes nos devuelven sus artículos no deseados. Nuestro equipo especializado procesa, consolida y le envía todo de vuelta de forma eficiente, ahorrándole tiempo, dinero y esfuerzo.
Cómo funciona
Una vez registrado con nosotros, le enviaremos las direcciones de todos los países que haya solicitado. A continuación, podrá cargar estas direcciones en todas sus plataformas de venta.
Su cliente nos devuelve las devoluciones
Sus clientes pueden hacer el envío usando cualquier método.
Puede pedirles que lo devuelvan ellos mismos, o facilitarles una etiqueta de devolución a través de su propioportal de etiquetas.
Tramitamos las devoluciones
Por lo general, las devoluciones se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de llegada.
Se registrarán en su portal con la información pertinente disponible en función del nivel de servicio.
¿No encuentra lo que busca?
Estamos aquí para adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier personalización o pregunta que pueda tener.
Por favor, tenga en cuenta que será añadido a nuestra lista de correo y recibirá material de marketing de vez en cuando. No recibirá correo no deseado y podrá darse de baja en cualquier momento.
Nuestros niveles de servicio
Notas
No podemos aceptar artículos prohibidos según determinen nuestros servicios postales o de mensajería.
Envíos
En muchos casos no podemos dar un presupuesto definitivo hasta que no disponemos de todos los detalles del artículo, como dimensiones, pesos, dirección de destino
Números de teléfono
Tenga en cuenta que los números de teléfono que le proporcionemos sólo se utilizarán para las mudanzas o los servicios de mensajería de Amazon FBA. No deben cargarse en la configuración normal de devoluciones de clientes ni ponerse a disposición de sus clientes o del público.
Despacho aduanero de mercancías devueltas
En ocasiones, es posible que tenga que facilitar información aduanera para el envío.
Para más información, consulte aquí.
Grading
(Clasificación)
Tenga en cuenta que nuestro servicio de clasificación sólo está disponible para determinados tipos de productos.
Nuestro personal realizará una inspección visual básica y clasificará los artículos según los siguientes criterios:
A - Bien
Se puede revender tal cual, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
B - Bueno
Se pueden revender, pero pueden faltar etiquetas o estar dañados.
C - No vendible
Posiblemente usado, desgastado, dañado o defectuoso
No nos hacemos responsables de los problemas derivados del proceso de clasificación de cubos.
