Esta Política de Privacidad establece las prácticas de procesamiento de datos de Get Out Ltd (número de sociedad 3883695) que opera como Ezi Returns y Ezi Returns Europe SARL.
Todos los datos guardados se utilizarán y conservarán de acuerdo con lo requerido por el RGPD implementado en mayo de 2018.
Ezi Returns es el controlador y procesador de sus datos. La compañía se dedica al comercio transfronterizo, sin embargo el establecimiento principal y por lo tanto nuestra principal autoridad supervisora está en el Reino Unido.
Si quiere hacer alguna solicitud relativa a sus datos personales o consultarnos sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con Lorna Burch mediante el email info@ezireturns.com.
Guardamos los datos de contacto de la empresa u organización que se han obtenido directamente del solicitante al completar el formulario de solicitud de alta. Esta información incluye nombre(s) de contacto, dirección comercial, dirección de almacén, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y NIF. Esta información se utiliza para la facturación y para crear envíos. Por lo tanto, esta información se guarda y se utiliza conforme al contrato como base legal, ya que es esencial para llevar a cabo el servicio que prestamos a nuestros clientes.
También guardamos algunos pocos datos de los consumidores finales que son clientes de los minoristas con los que trabajamos, incluyendo el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de pedido, RMA o de factura. Esta información se utiliza sólo con el fin de proporcionar nuestro servicio a los minoristas. Ninguna parte de esta información se pone a disposición de terceros no relacionados y, a efectos de esta Política, se trata de la misma manera que el resto de nuestros datos en todos los demás aspectos.
La información se mantiene en varios sistemas de software basados en la nube que se detallan a continuación.
Nuestras comunicaciones por email se utilizan para informar a todos los contactos sobre cambios y mejoras en nuestro servicio, lo cual es conforme al contrato como base legal ya que es esencial para llevar a cabo el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. No prestamos ni vendemos ningún correo electrónico o información de contacto.
Los datos de contacto, la dirección de almacén y el NIF de cada cliente son accesibles por parte de nuestros diversos centros asociados cuando organizan los envíos de retorno a los vendedores. Esto se hace conforme al contrato como base legal mediante un acceso restringido a nuestro software con el fin de obtener la información que precisan para prestar a nuestros clientes el servicio acordado.
Nuestros centros asociados se comprometen a seguir las estrictas normas de protección de datos establecidas por el RGPD y están obligados por contrato a aceptar no compartir los datos de los clientes. Esto es parte de nuestro Acuerdo con los Centros Asociados.
También tenemos varios colaboradores asociados, que ofrecen servicios pertinentes para el comercio transfronterizo, con los que compartimos los datos de contacto sobre la base legal del consentimiento. En el formulario de alta hay una opción para aprobar este intercambio de datos.
Los datos seguirán en nuestros archivos hasta que un cliente cierre su cuenta y ya no requiere nuestros servicios. En este momento los datos serán permanentemente eliminados de nuestros archivos tanto en el software Zoho Creator como en nuestro programa CRM.
El registro de cualquier envío habido desde los centros asociados también se borrará permanentemente al cabo de 6 meses.
Derechos individuales
El RGPD incluye los siguientes derechos individuales:
- Derecho a la información
- Derecho de acceso
- Derecho a la rectificación
- Derecho a borrado
- Derecho a restringir el procesamiento
- Derecho a la portabilidad de datos
- Derecho a oponerse al procesamiento
- Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles
Si un cliente no está satisfecho con cualquier aspecto de nuestro manejo de sus datos puede elevar una queja a la Oficina del Comisionado de Información - https://ico.org.uk/concerns/
Cambios en la Política de Privacidad
This Privacy Policy is regularly reviewed and will be updated when necessary. If we make any significant changes to the policy we will communicate these to our customers. This policy was last reviewed in May 2023 by Lorna Burch (Director)
Lista de sistemas en uso que contienen datos
- Zoho Books
- Zoho Creator
- Ezi Proprietary software
- Servicios de mensajería incluidos DHL, DPD, Colissimo, Fedex, ParcelABC, y otros según sea necesario
- Zoho Campaigns.
- Rebound Intelligent Returns Portal
Get Out Ltd está registrada en Inglaterra y Gales. Número de sociedad 3883695. The Oaks, Calverhall, Whitchurch, Shropshire, SY13 4PE Reino Unido
Ezi Returns Europe SARL está registrada en Francia. Número de Siret 843 956 384. Dirección registrada: Avenue Jean Jaures, Bagneres de Luchon, 31110, Francia.
