Estamos al tanto de una serie de problemas debidos a los servicios y procesos de USPS que han estado en un estado de caos y desorden durante algún tiempo en Miami. Lamentablemente, esta situación continúa.
Nuestro centro de EE.UU. está recibiendo jaulas de paquetes varias semanas DESPUÉS de que el seguimiento indique que se han entregado. También están recibiendo jaulas de paquetes fuera de secuencia. Por ejemplo, en enero de 2023 recibieron una jaula de paquetes el 30 de enero cuyo seguimiento indicaba que habían sido entregados el 26 de enero. El 31 de enero recibieron 2 jaulas con paquetes cuyo seguimiento indicaba que habían sido entregados el 19 y el 24 de enero.
Tenga la seguridad de que el centro está al día con la tramitación de las devoluciones, pero lamentablemente es posible que no hayan recibido todos los paquetes en la fecha en que se hace el seguimiento de su entrega. No obstante, deberían recibirlos más adelante.
En consecuencia, no plantearemos ninguna consulta de entrega al centro hasta que la situación se haya estabilizado.
Tenga en cuenta que de acuerdo con las directrices de Amazon, y con el fin de evitar comentarios negativos que podrían afectar a su potencial de venta en el futuro, le recomendamos encarecidamente que reembolse a sus clientes de Amazon tan pronto como el paquete sea rastreado como entregado por USPS.
Por supuesto, seguimos de cerca la situación y les mantendremos informados.
Gracias por su paciencia.
