Estamos al tanto de una serie de problemas debido a los servicios y procesos de USPS que han estado en estado de caos y desorden durante algún tiempo en Miami. Lamentablemente, esto continúa.
Nuestro centro de EE. UU. recibe jaulas de paquetes algunas semanas DESPUÉS de que el seguimiento indique que se han entregado. También reciben jaulas de paquetes fuera de secuencia. Por ejemplo, en enero de 2023, recibieron una jaula de paquetes el 30 de enero que se rastreó como entregada el 26 de enero. ¡El 31 de enero recibieron 2 jaulas que contenían paquetes que se rastrearon como entregados el 19 y el 24 de enero!
Tenga la seguridad de que el centro está actualizado con el procesamiento de devoluciones, pero lamentablemente es posible que no hayan recibido todos los paquetes en la fecha en que se rastrean como entregados. Sin embargo, deberían recibirlos en una fecha posterior.
Como consecuencia, no plantearemos ninguna consulta sobre entregas al centro hasta que la situación se haya estabilizado.
Tenga en cuenta que, de acuerdo con las pautas de Amazon y para evitar comentarios negativos que podrían afectar su potencial de ventas futuro, le recomendamos encarecidamente que reembolse a sus clientes de Amazon tan pronto como USPS rastree el paquete como entregado.
Por supuesto, estamos monitoreando la situación y lo mantendremos informado.
Gracias por su paciencia.
